› Un modèle de décision est bien plus adapté au routage de tickets qu'un simple modèle de chat : il choisit un pôle dans votre liste, attribue un score de confiance et vous permet de renvoyer automatiquement les cas incertains vers un opérateur humain.
› Voici un script Python fonctionnel utilisant le modèle ouvert Strands Decider 2B que nous avons testé sur notre machine, avec nos résultats et deux pièges à éviter.
› Pour comprendre le fonctionnement de ces modèles et leurs performances sur notre banc d'essai de 30 tickets, consultez notre guide complet sur les modèles de décision IA.Les montants en EUR sont des conversions indicatives des prix publiés en USD, calculées au taux de référence de la BCE du 2026-10-12 : 1 EUR = 1.1181 USD.
› Il ne s’agit pas de tarifs locaux confirmés ni de montants finaux toutes taxes comprises.