Businesses in ChatGPT : revendiquer votre entreprise
OpenAI ouvre Business Hub : revendiquez votre entreprise dans ChatGPT, corrigez ses informations et suivez ses mentions. En bêta.
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Le 10 novembre 2026, OpenAI a ouvert ce que beaucoup d’entreprises attendaient : vous pouvez désormais revendiquer votre entreprise dans ChatGPT, corriger ses informations et voir combien de fois ChatGPT vous mentionne. La fonctionnalité s’appelle Businesses in ChatGPT, le tableau de bord Business Hub, et le tout démarre en bêta. J’ai lu l’annonce, la page produit, les deux nouvelles politiques et l’article d’aide tout frais. En résumé : une entreprise en ligne avec un site web peut candidater dès maintenant dans la plupart des pays où ChatGPT fonctionne, alors que les commerces et restaurants locaux ne peuvent pour l’instant revendiquer que des fiches situées aux États-Unis.
Un profil d’entreprise, mais dans le chat
Si vous avez déjà configuré un profil d’établissement Google (Google Business Profile), la mécanique vous semblera familière. Vous cherchez votre entreprise dans Business Hub, vous choisissez la fiche, vous prouvez qu’elle est bien à vous et, une fois la demande approuvée, vous modifiez les informations. La différence tient à l’endroit où elles s’affichent : non pas sur une carte, mais dans les réponses de ChatGPT. Quand une entreprise apparaît dans une réponse, les utilisateurs peuvent cliquer pour ouvrir son profil ChatGPT. Après vérification complète, le profil reçoit une coche bleue.
OpenAI affirme que 1,2 milliard de personnes utilisent ChatGPT chaque semaine. Jusqu’ici, une entreprise n’avait aucun moyen officiel d’influencer ce que le chat dit d’elle, hormis son propre site et ce que d’autres écrivaient. Désormais, elle en a un.
Ce que vous pouvez faire
- Revendiquer le profil. La vérification passe par le téléphone de l’entreprise (SMS ou appel automatisé), l’e-mail professionnel, un enregistrement TXT dans le DNS de votre domaine ou une boutique Shopify.
- Modifier les informations. Site web, description, catégorie, logo, photo de couverture, politique de livraison et de retour. OpenAI examine chaque modification avant sa mise en ligne.
- Ajouter un flux produits. Un fichier CSV conforme à la spécification d’OpenAI, une URL hébergée ou une boutique Shopify, avec prix et disponibilité.
- Consulter les statistiques (insights). Mentions, clics vers le site web et thèmes de découverte, agrégés sur les 28 derniers jours.
- Créer un Business Agent. Un chat distinct avec votre entreprise, ouvert depuis votre profil. Réservé aux États-Unis pour l’instant.
Qui peut l’utiliser, et où
En France et en Belgique, où ChatGPT est disponible, une entreprise en ligne dotée d’un site web peut revendiquer ou ajouter son profil et consulter les statistiques, à condition qu’une méthode de vérification soit prise en charge. Les commerces et restaurants locaux français et belges ne peuvent pas encore revendiquer de fiche : la revendication locale se limite aux fiches existantes aux États-Unis. Les Business Agents sont réservés aux États-Unis, et OpenAI ne donne aucune date d’extension.
| Type d’entreprise | Profil et statistiques | Business Agent |
|---|---|---|
| Boutique ou service en ligne avec un site web, en France et en Belgique (hors États-Unis) | Oui, si la vérification est prise en charge ; vous pouvez aussi ajouter une entreprise absente | Non, États-Unis uniquement |
| Commerce ou restaurant local, en France et en Belgique (hors États-Unis) | Pas encore : les entreprises locales ne peuvent revendiquer que des fiches existantes aux États-Unis | Non |
| E-commerce et services en ligne aux États-Unis | Oui | Oui, dans les catégories éligibles |
| Commerces et restaurants locaux aux États-Unis | Fiches existantes uniquement | Selon la catégorie |
| Clients OpenAI Enterprise et annonceurs | Via leur interlocuteur chez OpenAI | Selon le pays et la catégorie |
Au lancement, seules les entreprises disposant d’un site web peuvent revendiquer un profil. L’article d’aide n’existe pour l’instant qu’en anglais.
Combien ça coûte
Rien. OpenAI n’indique aucun tarif, et l’article d’aide précise qu’il n’est pas nécessaire d’avoir un compte Ads ni un contrat ChatGPT Enterprise pour revendiquer une entreprise éligible. La seule partie payante est le sponsoring d’un Business Agent via ChatGPT Ads, ce qui ne concerne que les pays où les agents existent.
Vérification d’identité avec Persona
Revendiquer n’est que la moitié du travail. Pour publier des modifications, connecter un flux, consulter les statistiques ou créer un agent, vous devez passer la vérification d’identité avec Persona. On peut vous demander une pièce d’identité officielle, les justificatifs d’immatriculation de l’entreprise et la preuve que vous pouvez la représenter. Le nom, l’adresse et le numéro d’immatriculation ou fiscal doivent correspondre aux registres officiels (par exemple, en France, le SIREN ou le SIRET et le numéro de TVA intracommunautaire). La coche bleue n’apparaît qu’une fois Persona approuvé.
Je connais déjà Persona grâce à ChatGPT Ads : quand j’ai créé un compte publicitaire en octobre, la vérification de l’entreprise demandait le type de numéro d’immatriculation, les numéros fiscal et de TVA ainsi que l’adresse, et le nom de l’entreprise n’était plus modifiable ensuite. Saisissez donc le nom exactement tel qu’il figure au registre.
ChatGPT vous recommandera-t-il plus souvent ?
Non, et OpenAI le répète à trois endroits. Revendiquer un profil ne garantit ni un meilleur placement ni davantage de ventes, ChatGPT continue de formuler ses propres recommandations et comparaisons, et la publicité n’influence pas ses réponses indépendantes. ChatGPT peut d’ailleurs montrer une entreprise que personne n’a revendiquée, car il s’appuie aussi sur d’autres sources. Reste que, selon moi, c’est le plus grand changement pour la visibilité dans l’IA depuis longtemps : pour la première fois, vous avez des chiffres.
Le piège dans les chiffres
Pour une entreprise en ligne, une mention ne compte que si ChatGPT cite votre site web. Le simple nom de votre marque ne suffit pas. Pour une entreprise locale, une mention compte lorsque ChatGPT affiche un résultat pour ce lieu, même sans clic. Vous ne voyez jamais les conversations individuelles, et une métrique vide ne signifie pas zéro : cela veut dire qu’un seuil de publication n’a pas été atteint ou que les données sont encore en cours de collecte.
Et les achats dans ChatGPT ?
Les produits éligibles des marchands Shopify sont déjà dans ChatGPT via Shopify Catalog, et l’achat se conclut sur le site du marchand. Business Hub ajoute un flux produits pour les boutiques qui ne sont pas sur Shopify. Un Business Agent, là où il existe, ne peut ni prendre de commandes, ni faire de réservations, ni vérifier l’état d’une commande : il explique les produits et les politiques et renvoie vers votre site web.
Pas à pas, avec chaque écran et le nom de chaque bouton : comment revendiquer votre entreprise dans ChatGPT.
Sources
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