Chatbot
Programme menant une conversation textuelle. ChatGPT est un chatbot basé sur un grand modèle de langage.
Un chatbot est un programme qui converse avec un humain - par texte ou par voix. Les anciens chatbots fonctionnaient sur des scénarios rigides et des mots-clés, ce qui faisait vite tourner la conversation en rond. Les modernes s'appuient sur de grands modèles de langage et peuvent mener un dialogue libre sur presque n'importe quel sujet. ChatGPT, Claude ou Gemini sont techniquement des chatbots - des interfaces conversationnelles posées sur des modèles puissants. Les chatbots de service client des entreprises combinent de plus en plus un modèle de langage avec la base de connaissances de l'entreprise, pour répondre de façon précise et factuelle.