Claude down : panne en cours sur claude.ai et Claude Code (13 novembre)
Le 13 novembre, Claude a été en panne de 10h58 à 12h58 : connexion impossible à claude.ai et Claude Code. L'API fonctionnait. Déroulé et que faire la prochaine fois.
👁 112 lectures
Panne terminée. Anthropic a marqué l’incident comme résolu le 13 novembre 2026 à 12h58, deux heures après son début (10h58). À 13h02, la page de statut affichait encore claude.ai en panne majeure et Cowork ralenti. Si la connexion échoue encore, rechargez la page ou reconnectez-vous. L’API a fonctionné tout du long.
En bref : le 13 novembre 2026, de 10h58 à 12h58 (heure de Paris), Claude était en panne. Anthropic signalait un problème de connexion à claude.ai et à Claude Code. Le site et les applications claude.ai étaient surtout touchés, Claude Code et la console platform.claude.com en partie, Cowork était ralenti. Un correctif a été déployé à 12h05 et l’incident déclaré résolu à 12h58. L’API Claude et Claude sur AWS, Google Cloud et Microsoft Foundry ont fonctionné tout du long.
Si vous n’arrivez pas à vous connecter à Claude ce matin, ou si le chat affiche des erreurs en boucle, ni votre compte ni votre navigateur ne sont en cause. À 10 h 58, Anthropic a ouvert sur sa page de statut un incident intitulé « Elevated errors on claude.ai, Claude Code, and platform.claude.com ». Voici ce que dit la page de statut officielle et ce que vous pouvez faire en attendant le retour du service.
Claude down : ce qui est en panne
| Service | Statut selon Anthropic (11 h 45) |
|---|---|
| claude.ai (web et applications) | panne majeure (major outage) |
| Claude Code | panne partielle (partial outage) |
| Claude Console (platform.claude.com) | panne partielle (partial outage) |
| Claude Cowork | performances dégradées (degraded performance) |
| API Claude (api.anthropic.com) | opérationnelle (operational) |
| Claude sur AWS, Google Cloud et Microsoft Foundry | opérationnel (operational) |
| Claude for Government | opérationnel (operational) |
Source : status.claude.com, consulté le 13.11.2026 à 11 h 45.
Ce que dit Anthropic
Pour l’instant, il n’y a qu’un seul message, publié à 10 h 58 : l’entreprise enquête sur un problème d’authentification des utilisateurs sur claude.ai et Claude Code, et fournira une mise à jour « dès que possible ». L’incident est au statut « investigating » (en cours d’analyse), ce qui signifie que la cause n’est pas encore connue et qu’aucune heure de rétablissement n’est annoncée.
Un second incident, distinct, est ouvert depuis hier : depuis le 12 novembre à 18 h 52, la plupart des requêtes passant par le connecteur Microsoft 365 (messagerie, calendrier, recherche) échouent, et le complément Claude for Outlook est lui aussi touché. Anthropic explique que la cause est un incident sur un service Microsoft 365. La dernière mise à jour a été publiée le 12 novembre à 23 h 23. Ce n’est pas le même problème que celui de connexion d’aujourd’hui.
Claude ne marche pas : que faire maintenant ?
- Ne supprimez pas vos cookies et ne forcez pas la déconnexion. Comme le problème concerne la connexion, il est possible que vous ne puissiez pas vous reconnecter pour le moment. Si vous avez encore un onglet Claude ouvert, essayez simplement de l’actualiser dans quelques minutes.
- Vous avez une clé API ? Utilisez-la. D’après la page de statut, l’API fonctionne normalement. Claude Code peut tourner avec une clé API (la variable d’environnement
ANTHROPIC_API_KEY) au lieu de la connexion à un compte Pro ou Max. Vous payez alors au token, aux tarifs de l’API, et il se peut que vous ne puissiez pas créer de nouvelle clé en ce moment, car la Console est elle aussi touchée. - Votre entreprise utilise Claude dans le cloud ? Selon la page de statut, Claude sur AWS, Google Cloud et Microsoft Foundry fonctionne sans perturbation.
- Panne ou limite d’utilisation ? Le message indiquant que vous avez atteint votre limite de messages n’est pas une panne. Il s’affiche même quand tous les services sont au vert.
- Suivez le statut officiel. status.claude.com affiche l’état de chaque service et permet de s’abonner aux notifications par e-mail.
Les pannes de Claude sont-elles fréquentes ?
La page de statut d’Anthropic recense 15 incidents entre le 14 octobre et aujourd’hui, dont les deux qui sont toujours ouverts. La plupart ne touchaient que certains modèles ou connecteurs et ont duré moins de deux heures. La dernière fois que claude.ai, Claude Code, Cowork et l’API sont tombés en même temps, c’était le 29 septembre (de 16 h 21 à 18 h 27, heure d’été). Les derniers problèmes de connexion sur claude.ai remontent au 24 août : deux incidents brefs, de quelques minutes à environ un quart d’heure.
Mises à jour
- 12h58 - Anthropic : le problème touchant claude.ai et Claude Cowork est résolu (statut « resolved »). L’incident a duré deux heures. À 13h02, les composants claude.ai et Cowork n’étaient pas encore au vert.
- 12h05 - Anthropic : correctif déployé, surveillance du rétablissement (statut « monitoring »). À 12h07, Claude Code et la Console platform.claude.com sont de nouveau opérationnels, claude.ai reste en panne majeure, Cowork est ralenti.
- 11 h 45 - J’ai vérifié la page de statut : rien n’a changé, l’incident est toujours au statut « investigating ». L’API fonctionne.
- 10 h 58 - Anthropic ouvre l’incident : analyse d’un problème de connexion à claude.ai et Claude Code.
More on this from PROMPTIF
guides·Faux conseiller bancaire au téléphone : pourquoi valider bloque votre recoursSupposons qu'un appel survienne, affichant parfois l'indicatif ou le numéro direct d'une agence locale.